Política de Cookies
Última actualización: agosto de 2026
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo cuando los visitas. Sirven para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias y, en algunos casos, analizar el tráfico y medir la eficacia de la publicidad.
¿Qué cookies utilizamos?
Al entrar por primera vez te mostramos un banner con cuatro categorías de cookies y tecnologías, que puedes aceptar o rechazar por separado:
- Necesarias (siempre activas) — imprescindibles para que el sitio funcione y para recordar tu propia decisión sobre las cookies.
- Preferencias (solo si aceptas) — habilitan el asistente conversacional Garoé.
- Estadísticas (solo si aceptas) — Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, para medir el uso de la web de forma agregada.
- Marketing (solo si aceptas) — Google Ads, para medir la eficacia de la publicidad.
Mientras no aceptes, no se instalan cookies ni identificadores de las categorías Estadísticas y Marketing (Google Consent Mode v2, denegado por defecto), y el asistente Garoé no se carga.
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| avs_cookie_consent_v2 | Avanza Salud | Guarda tu decisión por categoría (Preferencias, Estadísticas, Marketing) para no volver a mostrar el banner | Permanente (localStorage) | Necesaria |
| theme | Avanza Salud | Recuerda si prefieres el modo oscuro o claro | Permanente (localStorage) | Técnica |
| _gcl_au | Google Ads | Atribuye conversiones (clics en WhatsApp, llamada, email) a las campañas publicitarias que las generaron | 90 días | Publicidad |
| _gcl_aw | Google Ads | Identificador de clic en anuncio (GCLID) para medir el retorno de la publicidad | 90 días | Publicidad |
| _gcl_dc | Google Ads | Medición de conversiones y optimización de anuncios | 90 días | Publicidad |
| _ga | Google Analytics 4 | Distingue a los usuarios del sitio web de forma anónima para contabilizar visitas y comportamiento de navegación | 2 años | Análisis |
| _ga_Y9RPWF21FC | Google Analytics 4 | Persiste el estado de sesión para esta propiedad de analítica (páginas vistas, duración, origen del tráfico) | 2 años | Análisis |
| _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Microsoft Clarity | Identificador único de sesión para generar mapas de calor y grabaciones anónimas de uso de la web (clics, scroll, movimiento). Datos pseudonimizados. | 1 día – 1 año | Análisis |
| Almacenamiento del asistente (ElevenLabs) | ElevenLabs (Garoé) | Habilita el asistente conversacional Garoé y su estado de sesión. Procesa el texto (y el audio, si activas la voz) de tu consulta; transferencia internacional a EE. UU. bajo Cláusulas Contractuales Tipo. | Sesión | Preferencias |
Las cookies técnicas se almacenan en localStorage del navegador. Las cookies de Google son cookies HTTP tradicionales establecidas por el dominio de Google.
Cookies de terceros
Este sitio web carga recursos y servicios desde los siguientes proveedores externos:
- Google Ads (googletagmanager.com / google.com) — medición de conversiones y eficacia publicitaria. No instala cookies ni identificadores hasta que aceptas la categoría Marketing. Política de privacidad de Google.
- Google Analytics 4 (googletagmanager.com / google-analytics.com) — análisis estadístico del tráfico, páginas más visitadas, fuentes de entrada y comportamiento agregado. La IP se anonimiza antes del procesamiento. No instala cookies hasta que aceptas la categoría Estadísticas.
- Microsoft Clarity (clarity.ms) — mapas de calor (clics, scroll) y grabaciones anónimas y pseudonimizadas de sesiones para entender cómo se usa la web y detectar problemas de usabilidad. Enmascara contenido sensible automáticamente. No se carga hasta que aceptas la categoría Estadísticas. Política de privacidad de Microsoft.
- ElevenLabs (elevenlabs.io) — asistente conversacional con IA llamado Garoé, disponible en toda la web (páginas principales y blog). Permite chatear o hablar con un agente que ayuda a localizar información sobre los servicios de la clínica y los artículos del blog. Solo se carga cuando aceptas las cookies de la categoría "Preferencias". Procesa el texto y, si activas la voz, el audio de tu pregunta. No guarda datos personales identificativos. Política de privacidad de ElevenLabs.
- Google Fonts (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com) — fuentes tipográficas. Servicio técnico sin cookies de seguimiento.
- Google Maps (maps.googleapis.com) — mapa de ubicación de la clínica, cargado mediante la API de JavaScript de Google Maps. Puede establecer cookies de Google (terceros) al cargar el mapa.
Cómo dar o retirar el consentimiento
Al acceder por primera vez, te mostramos un banner con tres botones:
- Aceptar todas — activas Preferencias, Estadísticas y Marketing.
- Solo necesarias — rechazas todo lo opcional; se mantienen únicamente las cookies necesarias.
- Configurar — abres un panel para aceptar o rechazar cada categoría por separado y guardar tu elección.
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, y es tan sencillo como otorgarlo:
- Pulsa Configurar cookies (también disponible en el pie de todas las páginas) para reabrir el panel, cambiar cualquier categoría y guardar. La retirada tiene efecto inmediato.
- Como alternativa, puedes borrar todos los datos del sitio desde la configuración del navegador; al siguiente acceso verás el banner de nuevo.
¿Cómo puedo eliminar las cookies?
Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos
- Edge: Configuración → Privacidad → Cookies
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Base legal
El uso de cookies técnicas está amparado por el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSICE) y no requiere consentimiento previo, al ser estrictamente necesarias para la prestación del servicio.
El uso de cookies de publicidad y analítica (Google Ads) requiere tu consentimiento expreso conforme al artículo 22.2 LSSICE y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679). Mientras no aceptes, estas cookies permanecen bloqueadas.
Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de cookies, puedes contactarnos en:
- Responsable: Podonexus S.L. — B76628916
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- Email: contacto@avanza-salud.com